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虎丘景区全面做好春节旅游接待服务工作
来源:苏州市园林和绿化管理局   时间:2019-02-26 09:19
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        2019年春节黄金周期间,虎丘山管理处提前谋划、周密部署,营造了浓厚的过年氛围,实现了安全零事故、服务无投诉、游客接待量及旅游收入同比稳步上升的开年良好局面。一是游客接待量及旅游收入稳步上升。春节黄金周期间,虎丘景区入园人次、门票收入、二次消费收入均有较大幅度增长。二是新春庙会扩大品牌影响力。新春庙会创新推出“开福门”、“老外迎新春”快闪、“唐伯虎点秋香”情景剧等节目,黑白老照片摄影展、风情苏灯展、亲子碑拓体验、童趣嘉年华等沉浸式活动受到广大游客喜爱。期间,央视、新华社、新华日报、新民晚报、扬子晚报、苏州电视台等多家媒体多次报道新春庙会盛况,扩大了虎丘品牌知名度。三是服务保障提升游客满意度。各条线提前应对,充实人员到讲解服务、检票、综合服务窗口等一线,针对全网预约售票新模式,制定应急预案、采取安全措施、全方位设置扫码墙、合理配置引导人员帮助购票,确保游客购得了票,进得了门。四是秩序井然确保安全无事故。节前组织排查,做到防风险、查隐患、强措施。针对新春庙会各活动点,提前安排内保人员定岗定位,确保集中演出时期的秩序安全。针对雨雪天气,景区保安、保洁、园管共计50余人,及时清扫园内积雪、清除树木积雪、铺设防滑麻袋、设置提示牌,并对危险区域拉设警戒带,确保游览安全。高峰期间紧密对接交警疏导外围交通,适时启用园林驾校场地和北门人防地下停车场,缓解停车问题。五是公益宣传营造文明旅游环境。黄金周期间,南北入口区域及重要景点区域设置明显的文明旅游公益广告,印制《文明旅游倡议书》提供广大游客免费取阅,在入口、游客中心及游客密集处安排文明引导员,做好文明旅游咨询服务。

      


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