12345等工单处理扣分实施细则
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关于市管绿地12345等工单处理扣分实施细则

为促进市管绿地养护管理工作规范化、制度化、精细化,进一步强化考核工作,督促各养护单位加大标段内查漏补缺力度,提高养护管理水平,根据《苏州市市区城市绿地养护管理暂行办法》和相关规定,针对《苏州市市区城市绿地养护管理检查考核办法》考核评分细则的第四项“直接扣分类”中的第二条“因养护管理不善,被新闻媒体、12345便民服务中心、寒山闻钟、数字城管等公众监督平台举报,经查属于有责投诉的;或受到上级部门点名批评的,直接在总得分中扣分,一次扣1~5分”款项,结合工作实际,特制定本细则。

一、标段划分

市管绿地按照养护标段的区位、养护难度分A类、B类。

二、扣分标准

结合标段划分和是否有责投诉制定扣分标准。

三、扣分时间

1.按月统计投诉次数。

2.结合实际情况,在当月或下月养护考核总得分中直接扣除相应分数。

 

 

 

 

附表:

投诉

内容

标 段

类 型

投 诉

类 型

整 改

情 况

扣分标准(分/次)

备 注

新闻媒体、12345便民服务中心、寒山闻钟、数字城管投诉等公众监督平台举报、上级部门点名批评

 

A类

有责

投诉

按要求按期整改

0.1~0.5

经核实,因养护单位养护不力和疏于管理造成。

未按要求按期整改

0.5~1

无责

投诉

配合处理

0

因自然灾害、第三方人为破坏等不可抗力因素造成。

未配合处理

0.5

B类

有责

投诉

按要求按期整改

1~1.5

经核实,因养护单位养护不力和疏于管理造成。

未按要求按期整改

1.5~5

无责

投诉

配合处理

0

 

因自然灾害、第三方人为破坏等不可抗力因素造成。

未配合处理

1~1.5

备注

同一标段内同一问题被连续投诉在原有扣分标准上加倍加重扣分。


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